Hrvatski Telekom je fanovima svoje Facebook stranice ponudio inovativnu aplikaciju „Info i korisnička podrška“ pomoću koje vrlo jednostavno i brzo mogu pronaći odgovore na pitanja o uslugama HT-a.
Stranice sadrže odgovore na više od 500 najčešće postavljenih pitanja Službi za korisnike HT-a, a popis se svakodnevno ažurira i povećava, ovisno o interesima korisnika. Navedena aplikacija prva je takva podrška korisnicima na domaćem tržištu.
Zahvaljujući ovoj aplikaciji, Facebook fanovima, ali i ostalim korisnicima usluga Hrvatskog Telekoma, tražene informacije dostupne su uz samo nekoliko klikova.
Aplikacija „Info i korisnička podrška“, razvijena u Hrvatskom Telekomu, sadrži:
- Pitanja i odgovore o ponudi Hrvatskog Telekoma. Uz pojedinosti o tarifama i opcijama, dostupne su i upute na koji način, primjerice, samostalno instalirati i podesiti MAXadsl uređaje ili pak podesiti i zaštiti bežičnu (WLAN) mrežu. Također, korisnici mogu pronaći detalje o svim mogućnostima koje nudi iPhone te uređaji s Android operativnim sustavom, kao i brojne druge korisne informacije.
- Pretraživač baze pitanja
- Popis samouslužnih servisa te upute pomoću kojih korisnici mogu
samostalno administrirati svoje usluge. Tako korisnici, primjerice, mogu
saznati kako putem Moj T portala pregledati ispise spajanja za MAXtv
uslugu, provjeriti stanje T-Com i T-Mobile računa putem govornog
automata, administrirati podatke poput MAXtv PIN-a za kupnju filmova iz
videoteke, video on demand sadržaja i sl. putem MAXtv sučelja, na koji
način putem SMS poruke naručiti tehničke postavke za mobilni uređaj
(Web/Internet,WAP,MMS) i još mnogo toga.
Radi lakšeg snalaženja među uputama, odgovori uz tekst sadrže i slike
koje ih vizualno predočuju. Zahvaljujući intuitivnom izborniku, tražena
informacija pronalazi se izuzetno brzo, a korisnici ove aplikacije
također mogu pridonijeti obogaćivanju sadržaja dajući svoj stav na
dobiveni odgovor.
4. 1. 2012.